浙江杭州日盛电热制品有限公司秉持“全方位、高品质、高效率”的服务标准，为顾客创造价值，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

  一、服务承诺
  1.我公司组建了强有力的售后服务团队，有经验丰富的工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间进行协调处理。
  2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
  3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修或更换。
  4.我公司承诺所有维修人员都是专业人员，能更好的为客户排忧解难。
  5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
  6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
  7.超出保修期的产品，我公司承诺可免费检测和维护。

  二、退换货物承诺
  1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
  2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
  3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
  a.产品曾被非正常使用。
  b.非正常情况下存储、潮湿。
  c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
  d.食物和液体溅落导致的损坏。
  e.产品的正常的磨损。
  f.超出保质期。

  特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

  本服务承诺最终解释权归浙江杭州日盛电热制品有限公司所有。